标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
西双版纳玛哈塞提·亿成阳光国际大酒店位于景洪市江北告庄西双景景罕寨15栋，酒店距离嘎洒机场仅15-20分钟车程，距离市中心3公里。距离告庄内的星光夜市仅几步之遥，到达江边夜市、酒吧一条街仅1.5公里。酒店毗邻澜沧江—湄公河国际河流，雄踞版纳门户位置，是百万游客到达西双版纳的第一站。
- 酒店评论
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查看更多评论开心果：好评
不错然后我去了住的这个酒店周边的小吃啊也是啊挺丰富的下次出差的话还是住这个酒店我唯一唯一遗憾的就是就是去了那个泳池在冲洗
海天一：好评
环境不错，下次来还住这
猫葩：好评
首先谈下优点：地理位置好，位于告庄内，离星光夜市非常近，我和我爱人住的江景房可直接看到江景和大金塔，视野令人愉悦；酒店的泳池非常好，每天必去；酒店二楼的足疗按摩也不错，物有所值；在酒店5天，每天遇到的服务员态度都非常好，每一个问题都耐心细致的解答，并且可以举一反三连相关的情况都给予详细说明，这点非常好～ 缺点就是硬件方面，主要两点，一个是空调制冷非常差，如果不是房间内还有吊扇，我要被热死。其次是酒店的地毯，被之前的客人损毁的太严重了，满是被烟头烫坏的痕迹，看上去就影响感官，建议更换。